Envíos y devoluciones

Envíos

Para asegurarnos de que el producto llega en buen estado, realizamos envíos solo de lunes a miércoles, pudiendo entregarse en 24 a 48 horas. Las compras realizadas de jueves a domingo serán enviadas el lunes siguiente, por la causa indicada.

Durante los meses estivales, utilizamos un servicio de envío refrigerado para evitar que las altas temperaturas estropeen el chocolate. Trabajamos con Seur.

Devoluciones

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no podemos aceptar cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez realizada la compra. Te recomendamos que revises con especial atención tu pedido antes de confirmarlo.

Si tu pedido llegara dañado, defectuoso o no se ajustara a la compra realizada, tienes un plazo de 5 días para solicitar la devolución mediantes correo electrónico, indicando el motivo y número de factura. En el caso de haber un fallo en las referencias enviadas, su devolución tiene que ser siempre aceptada por FOLCS y enviarse en el envase original, sin haber sido abierto y en perfectas condiciones.